Comment éviter les tracasseries administratives ?

Selon le rapport annuel mesurant les régulations favorables et défavorables à l’activité commerciale (Doing Business 2018) qui présente des indicateurs quantitatifs sur la réglementation des affaires,ou encore la facilité à faire des affaires, publié par la Banque mondiale, le Cameroun a encore perdu des places.
Selon le rapport du Business Climate Survey (BCS) on note que l’impact le plus négatif sur le climat des affaires au Cameroun, après la corruption, est porté par les formalités administratives. Mais il faut ajouter que l’ignorance des textes de lois par les opérateurs économiques est en partie cause des tracasseries que les usagers  peuvent subir.  Comment éviter les tracasseries administratives ?

Pour éviter les tracasseries dans l’accomplissement des formalités administratives, il faut :
– avant tout faire l’effort d’avoir une culture des textes législatifs qui encadre l’activité qui sera déployée, pour connaître ses droits et ses devoirs ;
– Ensuite préférer les procédures dématérialisées, lorsqu’elles existent, aux procédures classiques physiques ; noter minutieusement les références du dossier et se rendre ensuite aux services de l’administration concernée pour s’informer de la suite réservée au dossier ;
– Déposer les dossiers et les requêtes aux bonnes portes ; éviter les raccourcis où l’on va sûrement vous extorquer de l’argent sous prétexte de diligenter les procédures ;
– Au dépôt d’un dossier, toujours exiger un accusé de réception, encore appelé décharge pour faire des réclamations ultérieurement le cas échéant ;
– Accomplir ses formalités administratives selon la loi et les textes réglementaires et non selon les dires de l’homme de la rue ;
– Eviter de faire la pression sur les agents de l’administration tout en étant attentif aux délais impartis pour le traitement des dossiers en question ;
– Apprendre à rédiger les requêtes pour faire les revendications ou pour exprimer son sentiments d’avoir été abusé en se référant aux normes légales et réglementaires (cette question sera abordée lors d’exercices pratiques lors d’une session de formation ou alors lors d’une de nos séances coaching) ;
– Ne pas hésiter à adresser ces requêtes au responsable hiérarchiquement le plus haut du service administratif en question pour exprimer ses revendications ou même le rencontrer pour en parler.